Oftewel: hoe minder tot meer kan leiden
Het patroon van het 80/20 principe werd voor het eerst
in 1897 ontdekt door de Italiaanse econoom Vilfredo Pareto (1848 - 1923).
Sindsdien is het vele malen herontdekt in uiteenlopende situaties. Het
staat bekend onder een groot aantal namen: 80/20 regel, de Wet van Pareto,
principe van de minste inspanning en dergelijke. Het meest bekend zijn
echter de '80/20 regel' en het Pareto Principe.
Vilfredo Pareto was een Italiaanse econoom die had opgemerkt
dat 20% van de Italianen 80% van de totale rijkdom van het land bezaten.
Men kan deze wet ook toepassen op andere landen en zelfs de gehele aardbol.
Zo is 80% van de rijkdommen op onze planeet in handen van 20% van de bewoners.
Het verrassende van de 80/20 regel is dat het volledig
tegengesteld is aan wat wij eigenlijk verwachten. Wij gaan er gewoonlijk
van uit dat al onze acties ruwweg dezelfde opbrengst hebben. Met andere
woorden 50% van onze activiteiten leveren zo'n 50% van de resultaten
op. En soms zal dat ook wel zo zijn. Maar deze 50/50 gedachte blijkt in
de praktijk zowel de meest inaccurate als de meest ingeslepen gedachtenfout
te zijn.
Het Pareto Principe geeft aan dat een gering
aantal oorzaken (beperkte input of moeite), verantwoordelijk
is voor het merendeel van de resultaten (output
of beloning). Letterlijk betekent dit bijvoorbeeld dat 80%
van de resultaten die u met uw organisatie realiseert, afkomstig
is van slechts 20% van alle inspanningen.
Deze wet werd getransponeerd naar andere domeinen zoals
de verkeersveiligheid (20% van de automobilisten veroorzaken 80% van de
ongevallen) en kan ook toegepast worden op de sociale zekerheid (verhouding
tussen de onkosten en de zieken). Maar deze empirische wet geldt ook voor
de meest futiele domeinen. Weet bijvoorbeeld dat 20% van je kleren 80%
van de tijd zullen gedragen worden.
Het principe van Pareto wordt beschouwd als nagenoeg universeel!
Deze wet benadert men wel als ietwat hinderlijk omdat ze enkel empirisch
te bewijzen is. Joseph Juran, een kwaliteitsspecialist heeft de "80/20
regel" als volgt vertaald : "In elke groep van zaken die bijdragen
tot een gemeenschappelijk effect is het grootste deel van het effect toe
te schrijven aan een relatief klein aantal van deze zaken".
In de zakenwereld bestaan veel voorbeelden van de werking van dit Pareto
principe. Zo'n 20% van de producten levert 80% van de omzet. Evenzo
bepalen slechts 20% van de klanten tezamen zo'n 80% van uw omzet.
Op de werkvloer
Dit principe van Pareto is ook van toepassing in een bedrijf:
- 20% van de producten en 20% van de klanten zorgen voor
80% van het zakencijfer
- 20% van de verkoop staat ongeveer voor 80% van de
winstmarge
- 20% van het totale personeel wordt getroffen door
80% van de werkongevallen
- 20% van de oorzaken kunnen aan de basis liggen van
80% van de fouten
- 20% van de opgeslagen stukken in een bedrijf staan
voor 80% van de waarde van de stock
- 20% van de leveranciers representeren 80% van het
totale aankoopvolume
- 20% van de klanten zorgen voor 80% van de klachten
- Dit "principe van het onevenwicht" kan ook
toegepast worden op het personeel van een bedrijf, zowel in de openbare
als de private sector. Zo zou 20% van de werknemers 80% van het werk
verzetten.
Elke werknemer kan zich ook, uitgaande van deze regel,
bezinnen over zijn eigen werk. Zegt men niet dat 20% van je
activiteit instaat voor 80% van je resultaten…. en dat de
resterende 20% van de resultaten 80% van je inspanningen kost!
Of anders dat je 80% van je tijd nodig hebt om slechts 20%
van het resultaat te boeken.
Het 80/20 principe - 80% van het resultaat (de output) komt
voort uit slechts 20% van de oorzaken (de input) - is het leidende principe
van zeer effectieve mensen en organisaties. Het 80/20- principe legt uit hoe je veel
meer kunt bereiken met veel minder inspanning, tijd en middelen, door
je domweg te richten op de allerbelangrijkste 20%.
Het 80/20 principe beperkt zich niet tot de economie of het management,
maar strekt zich uit tot het privé-leven: efficiëntie, persoonlijk
succes en geluk. Iedereen die het ooit serieus heeft bestudeerd,
heeft er nuttige inzichten aan overgehouden die soms zelfs
de kwaliteit van het leven verbeteren. |